Google-anmeldelseslinket virker ikke — sådan retter du det

Google laver om på knapper og menuer flere gange om året, og de danske hjælpesider er delvist maskinoversatte. Hedder et menupunkt noget lidt andet på din skærm end herunder, er det som regel stadig det samme sted.

«Linket åbner bare mit firma i Google Maps — ikke feltet hvor man skriver»

Du bruger en adresse der peger på profilen, ikke på anmeldelsesboksen. Skift den ud med linket fra Få flere anmeldelser, så åbner der et vindue med stjerner og et skrivefelt med det samme.

1. Log ind på Google med den konto der administrerer profilen.
2. Søg efter dit firmanavn på google.dk, eller søg efter min virksomhed.
3. Vælg Læs anmeldelser.
4. Vælg Få flere anmeldelser og derefter delingsknappen.
5. Vælg Kopiér. Nu ligger linket i udklipsholderen.

Der ligger en QR-kode samme sted. Den kan kun hentes i en browser på en computer — forsøger du det på mobilen, er knappen der ikke. Hele vejen fra start står i find dit Google-anmeldelseslink, og QR-delen i QR-kode til Google-anmeldelser.

«Knappen giver mig bare en søgning på mit firmanavn»

Det sker typisk for virksomheder uden en adresse kunderne kan besøge — håndværkere, konsulenter, mobile fagfolk. Uden en fast lokation giver Google i nogle tilfælde et søgelink i stedet for et anmeldelseslink, og så lander kunden på en liste hvor dit firma ikke nødvendigvis står øverst. Byg linket ud fra profilens Place ID i stedet.

Formatet er https://search.google.com/local/writereview?placeid= efterfulgt af dit Place ID. Det er en adresse på Googles eget domæne, men den står ikke beskrevet på Googles hjælpesider — så test den på en telefon, før du trykker den på noget. Hvordan du finder dit Place ID står i find dit Google-anmeldelseslink.

Oplever du det, så tjek samtidig om profilen mangler et serviceområde. En profil uden hverken adresse eller serviceområde er svær for Google at pege præcist på.

«Kunden bliver bedt om at logge ind»

Det er ikke en fejl, og der findes ingen linkform der kommer udenom den: Google kræver en Google-konto for at skrive en anmeldelse. Men du kan flytte kunden hen på en flade, hvor han allerede er logget ind.

Problemet ses oftest på iPhone: kunden trykker på et link i en mail, det åbner i Safari, og i Safari er han ikke logget ind på Google, selv om han bruger Gmail og Maps hver dag. Det er den samme telefon og den samme person — bare et andet sted i telefonen.

• Ram kameraet i stedet for indbakken. Når en kunde scanner en QR-kode med telefonens kamera, eller holder telefonen mod et NFC-kort, sker det mens han står med telefonen i hånden hos dig. Sender du i stedet en mail, rammer du en logget-ud browser.
• Sig det højt én gang. «Du skal være logget ind på Google» tager to sekunder og redder de kunder der ellers giver op ved login-skærmen.
• Man behøver ikke Gmail. En Google-konto kan oprettes med en hvilken som helst mailadresse. Det er værd at nævne til den kunde der siger «jeg har ikke Gmail».

Og accepter at nogen falder fra. Google koster et login, som ingen andre anmeldelsessystemer gør. Det er prisen for at stå det sted, hvor den næste kunde kigger.

«Det virker på computeren, men ikke på kundens telefon»

Næsten altid det samme: på computeren er du logget ind, og på telefonen åbner linket i en browser hvor kunden ikke er. Sekundært kan det være, at telefonen sender linket videre til Google Maps-appen i stedet for browseren — eller lader være. Det bestemmer telefonen, ikke dig.

Test det rigtigt: på en telefon der er logget ind på en privat Google-konto — ikke firmaets. Er telefonen slet ikke logget ind på Google, sender Google dig videre, uanset om linket er rigtigt eller ej, og så beviser testen ingenting. Kommer der fem stjerner og et skrivefelt frem, er linket i orden. Hele tjeklisten står nederst.

«Jeg kan ikke selv komme igennem, når jeg tester»

Du kan ikke anmelde din egen virksomhed. Er du logget ind på den konto der ejer eller administrerer profilen, opfører anmeldelsesboksen sig anderledes — og en anmeldelse fra dig selv eller en ansat er i strid med Googles regler om interessekonflikt og kan blive fjernet igen.

Log derfor ud af firmakontoen, log ind på din private Google-konto, og nøjes med at se om skrivefeltet dukker op. Luk uden at skrive noget. Hvad du ellers må og ikke må, står i er det lovligt at bede om anmeldelser.

«Der er slet ikke noget anmeldelseslink på min profil»

Så er profilen med al sandsynlighed ikke verificeret endnu, eller du har ikke gjort krav på den. Uden verificering kan du hverken redigere oplysningerne eller bruge værktøjerne til kunder, og Google skriver selv, at indhold der lægges på en ikke-verificeret profil, kan blive afvist. (Kan du ikke finde selve knappen på en profil du ved er verificeret, står de fire almindelige forklaringer i find dit Google-anmeldelseslink.)

1. Åbn Google Maps og søg efter firmanavnet og byen.
2. Findes profilen allerede, men uden ejer: vælg Gør krav på denne virksomhed og derefter Administrer nu.
3. Findes den slet ikke: opret den på business.google.com/add.
4. Vælg Bliv verificeret og gennemfør den metode Google tilbyder dig.

Du kan ikke selv vælge metode — Google bestemmer, om det bliver telefon, sms, mail eller video, ud fra branche og oplysninger. Og vent med at trykke kort, skilte eller klistermærker til profilen er igennem. Linket findes først bagefter.

«Linket virkede før, og nu gør det ikke»

Et link der har virket og så holder op, er næsten altid blevet forkortet, forkert kopieret eller skrevet af i hånden. Gå tilbage til kilden, hent linket forfra med Kopiér, og indsæt det uden at røre ved det.

• Gamle goo.gl-links. Googles egen linkforkorter blev lukket ned: forkortede goo.gl-adresser der ikke havde været i brug, holdt op med at virke den 25. august 2025. Har du et gammelt link trykt på noget, så tjek det i dag.
• g.page-links. Man kan ikke længere oprette eller redigere de korte g.page-navne. De der findes i forvejen, virker stadig — men du kan ikke lave et nyt, hvis du mister det.
• Kopieret halvt. Anmeldelseslinks er lange. Mangler der tegn i enden, eller er der kommet et mellemrum eller et linjeskift ind i et dokument, dør linket lydløst.
• Manglende https://. Skriver du linket ind i en QR-generator eller på en NFC-chip uden https:// foran, gætter nogle telefoner rigtigt og andre gør ikke.
• «Smarte» anførselstegn. Går linket gennem Word eller et designprogram, kan tegn blive lavet om. Test altid det færdige tryk, ikke kladden.

Det er også grunden til, at chippen i et NFC-kort er værd at have: den kan skrives om, hvis linket skifter. En trykt QR-kode kan ikke. Forskellen står i NFC eller QR-kode.

«Kunderne lander på den forkerte afdeling»

Har I flere adresser, eller hedder I det samme som en anden virksomhed, peger et søgebaseret link på den forkerte profil. Hver afdeling har sin egen profil og sit eget anmeldelseslink — hent linket separat, mens du er logget ind på den enkelte afdeling.

Tjek samtidig for dubletprofiler. Er den samme butik oprettet to gange, fordeler anmeldelserne sig på begge, og halvdelen er usynlige for den kunde der kigger på den anden. Dubletter skal slås sammen, ikke ignoreres.

Skal hvert kort sende folk til hver sin afdeling, kan chippen i hvert kort skrives med sit eget link — se hvor kortet skal ligge.

«Anmeldelsen bliver skrevet, men den vises ikke»

Her er linket uskyldigt. Intet ved en webadresse afgør, om en anmeldelse bliver stående — det gør Googles filtre, og de rammer desværre også ægte anmeldelser.

De ting du selv kan gøre noget ved:

• Bed ikke tyve kunder på én dag. Googles regler nævner direkte «et usædvanligt stort antal anmeldelser eller usædvanlige anmeldelsesmønstre» som noget der fjernes. En profil der går fra nul til tyve anmeldelser på en uge, ser ud som det den ikke er. Et kort på disken, der bliver brugt et par gange om ugen i et år, er den modsatte kurve.
• Profilen skal være verificeret. Indhold på en ikke-verificeret profil kan blive afvist.
• Giv aldrig noget for en anmeldelse. Rabat, kaffe, en konkurrence — det er falsk engagement efter Googles regler, og det kan koste hele profilen retten til at modtage nye anmeldelser.
• Vent et par dage. Anmeldelser kan være undervejs, før de er synlige for andre end den der skrev dem.

En erfaring der går igen blandt virksomhedsejere er, at anmeldelser fra helt nye Google-konti uden anden aktivitet bliver filtreret oftere. Google bekræfter det ikke, og du kan ikke styre det — men det er endnu en grund til at sprede anmeldelserne ud over tid.

Forsvinder der anmeldelser løbende, eller er der kommet noget urimeligt ind, så læs hvad du gør ved dårlige anmeldelser.

Tjeklisten før du trykker noget

Fem minutter her sparer et helt oplag kort eller skilte med et dødt link.

1. Hent linket forfra i profilen under Læs anmeldelser → Få flere anmeldelser → Kopiér.
2. Indsæt det direkte, uden at gå gennem Word eller en mail.
3. Åbn det på en telefon der er logget ind på en privat Google-konto — helst både en iPhone og en Android.
4. Bekræft at du ser stjerner og et skrivefelt — ikke en profil, en søgning eller et kort.
5. Luk ned uden at skrive noget.
6. Gem linket ét sted, du kan finde igen. Du får brug for det næste gang.

Kom i gang

Når linket virker, er resten et spørgsmål om, at kunden møder det på det rigtige tidspunkt. Google Review-kortet har både NFC og en trykt QR-kode, så du rammer begge slags telefoner, og Chippy Anmeldelseskortet er det samme uden fremmede logoer. Kortene sendes blanke — skriver du dit link i feltet i kurven, programmerer og tester vi hvert eneste kort, inden de pakkes.

Se de to kort

Læs videre: find dit Google-anmeldelseslink · sådan beder du om en anmeldelse · sådan får du flere Google-anmeldelser