Hvor skal anmeldelseskortet ligge?
Reglen bag det hele
Tre ting skal være opfyldt samtidig: kunden står stille, telefonen er fremme, og besøget er lige overstået. Rammer du alle tre, bliver kortet brugt. Mangler én af dem, ligger det bare og ser pænt ud.
Derfor er betalingsøjeblikket næsten altid det bedste — telefonen er allerede oppe, fordi kunden lige har betalt med den.
Café, bar og restaurant
Læg kortet ved kassen, ikke på bordene. På bordene bliver det flyttet, spildt på og væk inden for en uge. Ved kassen står gæsten stille med telefonen i hånden.
Har I bordbetaling, så læg kortet sammen med regningen i mappen. Det er samme øjeblik, bare et andet sted.
Frisør, salon og klinik
Her er der to gode steder: i receptionen ved betaling, og ved spejlet mens kunden venter på at blive føntørret. Det andet er undervurderet — det er de eneste ti minutter i hele besøget hvor kunden keder sig med telefonen i hånden.
Får I forudbetaling eller booking online, virker kortet stadig ved udgangen. Bare hold det væk fra ventepladsen ved indgangen, hvor kunden endnu ikke har fået noget at anmelde.
Værksted, håndværker og servicebesøg
I har ingen disk, og det er faktisk en fordel: kortet kan komme med ud. Læg det sammen med nøglerne når bilen udleveres, eller giv det med fakturaen når arbejdet er afsluttet.
Kører I ud til kunden, så tag et par kort med i bilen og læg ét sammen med regningen. Det virker bedre end at sende et link bagefter, fordi kunden lige har set resultatet.
Butik og showroom
Ved kassen, inden for rækkevidde af den der står og betaler. Kortet skal kunne røres uden at kunden skal bede om lov eller strække sig efter det.
Har I flere kasser, så læg ét ved hver. Det er den billigste del af hele opsætningen, og kortet virker ikke fra den anden ende af butikken.
Hotel, klinikker og steder med reception
Læg kortet ved udtjekning, ikke ved indtjekning. Gæsten har intet at sige om jer ved ankomsten.
Webshop og ting der sendes
Her har I ingen disk overhovedet. Læg kortet i pakken oven på varen, så det er det første kunden ser når kassen åbnes. Det er den eneste gang I har kundens fulde opmærksomhed, og der er ingen anden måde at ramme det øjeblik på.
Fem placeringer der ikke virker
- I en skuffe bag disken. Det er den mest almindelige. Kortet skal ligge fremme, ikke findes frem.
- På en opslagstavle i øjenhøjde. NFC kræver at telefonen holdes mod kortet — hængende højt bliver det aldrig rørt.
- Ved indgangen. Kunden har ikke oplevet noget endnu.
- På metal. En metaldisk kan forstyrre signalet. Læg et stykke pap eller en dug under, eller flyt kortet.
- I hånden på kunden. Det gør det til et krav i stedet for et tilbud, og der går Googles grænse — se er det lovligt at bede om anmeldelser.
Hvor mange kort skal du bruge?
Én per sted hvor en kunde betaler eller siger farvel. For de fleste enkeltmandsforretninger er det ét til tre kort. Har I flere afdelinger, kasser eller biler, ganger det op derfra — og skal kortene sende folk til hver sin afdeling, kan hvert kort skrives med sit eget link.
Se priserne på de to kort, eller skriv til salg@chippy.dk, hvis I skal bruge mange.
Test det først
Læg kortet hvor du tror det skal ligge, og prøv selv at bruge det med din egen telefon, mens du står som en kunde ville stå. Kan du ikke nå det uden at strække dig eller flytte noget, kan kunden heller ikke.
Kom i gang
Vælg motivet: Google Review-kortet med Googles eget motiv, eller Chippy Anmeldelseskortet i sort eller hvid. Skal kortene ligge flere steder, falder prisen pr. kort, jo flere du tager.
Læs videre: hvordan kortet virker og hvordan du skriver det selv.
